宿泊施設がホームページをもつメリットは？制作する時のポイントも解説【ホテル・旅館向け】

更新日：2024.03.08

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長く歴史のある宿泊業界ですが、世の中の移り変わりによりふらっと訪れたり電話で予約をとる時代も終わり、集客をするためにはホームページの存在が不可欠となりました。

この記事では、なぜ宿泊施設がホームページを持つべきなのか、そのメリットと制作する時の重要なポイントを解説します。

この記事を読むことで、インターネットの力を最大限に活用し、より多くのお客様に選ばれる宿泊施設にするためのホームページの完成に近づけるでしょう。

1. 宿泊施設はホームページを制作した方がいい理由

宿泊施設がホームページを持つことは、今や必須の時代になりました。

インターネットが老若男女問わず日常生活に深く根付く中、お客様は旅行の計画を立てる際に、まず気になるエリアの宿泊施設のホームページや旅行サイトを訪れます。

その際に公式のホームページを公開していることで、施設の魅力を最大限に伝え、宿泊することの安心感を築く場となります。

また、タイムリーに限定プランの提供や最新情報の更新をすることで、より一層直接予約を促すことができるようになります。

このように、ホームページは宿泊施設にとって集客やブランディングの強力なツールとなるのです。

2. 宿泊施設がホームページを制作するメリット

宿泊施設がホームページを制作するメリットは多く存在します。

ここでは、顧客獲得やお客様の信頼、魅力の最大化やトラブル防止の4点に着目し、詳しく説明します。

2-1. Webから新規顧客が増える

ホームページを持つことで、検索エンジンを通じて新規顧客を獲得できるチャンスが広がります。

スマートフォンの普及に伴い、予約のできる旅行サイトやアプリが増加したことで、多くの人がインターネットで宿泊先を探すようになりました。

その際に公式ホームページがあることで、宿泊施設の良さをより一層アピールすることができ、見込み客を逃さず獲得することができます。

ホームページは新規顧客を獲得するための重要なツールと言えます。

2-2. 顧客からの信頼度が高まる

公式ホームページを持つことで、顧客からの信頼度が高まります。

理由としては、宿泊施設の詳しい情報や写真、実際に宿泊した方の体験談をホームページで見てもらうことにより、宿泊するにあたって疑問に思っている点を解決できることにあります。

顧客は事前に明確な情報を知ることで、宿泊施設に安心感を持ち、予約決定の大きな後押しとなります。

2-3. 施設の強みを顧客へ伝えられる

ホームページは、本や電話先だけでは伝わらない宿泊施設の強みや特色を顧客に直接伝えることができるプラットフォームです。

施設の魅力を最大限にアピールし、その魅力を求めたターゲットの心をしっかり掴むことで、他の宿泊施設との差別化を図ることができます。

また、期間限定宿泊プランや、季節ごとのイベント情報やお食事の情報をタイムリーに更新することで、より一層施設の魅力を顧客に伝えることができます。

2-4. ルールを明記することでトラブルを回避できる

公式ホームページには宿泊施設のルールやポリシーを明記できます。

例えば、よくあるトラブルを回避するための施設ルールなどを予約フォームで読んでもらい、同意にチェックさせることで、顧客は事前に理解し納得した証拠になります。

これにより、何もしなかった場合に発生の可能性があるトラブルを回避することができます。

ルールやポリシーを公開することは、トラブルを未然に防ぐこと、そしてスムーズな運営に寄与します。

3. ホームページを制作する際のポイント

実際にホームページを制作する際、何もかも制作会社にお任せし、それっぽく作成しても魅力や顧客獲得の最大化にはつながりません。

では実際にどのような点に注意して制作したらいいか。4つのポイントに着目し、詳しく説明します。

3-1. ターゲット層を意識する

ホームページを制作する際は、施設の強みとそのターゲットとなる顧客層を明確に定義することが重要です。

例えば、年齢層や主な性別、単身なのかファミリーなのか、地域の特色を鑑みて主な旅行の目的は何か、などです。

ターゲット層の特性を理解し、それに合わせたコンテンツやデザインを考えましょう。

3-2. 施設の良さを全面に出す

ホームページは、本や電話では伝えきれない宿泊施設の魅力を最大限に伝えられる場でもあります。

施設の特徴や提供しているサービス、周辺環境の魅力とそれを最大限に体感するために、自社の施設ではどのような体験ができるかなど、訪れるべき理由を明確に示しましょう。

魅力的な写真や動画を多用し、訪問者に施設の雰囲気を感じてもらうことも大切です。

3-3. デバイスに合わせたデザイン(レスポンシブ)

現代ではスマートフォンやタブレットからホームページを閲覧するユーザーが多数を占めています。

そのため、デバイスに合わせて最適化されたレスポンシブデザイン（パソコンでの表示とスマホやタブレットでの表示を自動で切り替える）を採用することが必須です。

ユーザーがどのデバイスを使用しても快適に情報を得られるように、制作会社側には必ずレスポンシブデザインを採用するよう依頼しましょう。

3-4. 予約機能を取り入れコンバージョンを狙う

ホームページの最終目的は、訪問者を宿泊客へとランクアップすることです。

そのためには、ホームページを見て気持ちが盛り上がっている段階で、すぐに予約ができるシステムの導入は欠かせません。

予約の過程を簡単かつスムーズにすることで、訪問者の予約へのハードルを下げ、コンバージョン（実際に予約が入ること、ホームページのゴール）の向上につなげられます。

これら4つのポイントを踏まえ、ユーザーにとって魅力的で使いやすいホームページを制作することが、顧客獲得の成功に繋がります。

4. ホームページを制作する時の注意点

ホームページを制作する際のポイントと同時に、注意点にも着目しましょう。予約獲得の動線設計や予約フォームの設置、どのような業者に依頼するかの3点を詳しく説明します。

4-1. 予約への導線を考える

ホームページを訪れた人がスムーズに予約できるよう、予約への導線は簡単かつわかりやすくすることが大切です。

ユーザーが迷わずに予約ページに辿り着けるようにするため、ナビゲーションを工夫しましょう。

例えば、トップページから一目で予約ボタンが見つけられる位置に配置する、予約ページへのリンクを各ページに設置するなど、思い立ってすぐに予約できるような設計にすることが大切です。

また、予約完了までの過程はできるだけシンプルにし、必要な情報の入力だけで済むようにすることも重要です。

4-2. 予約フォームは必ず取り入れる

制作のポイントでも説明した通り、ホームページには直接予約ができるフォームを必ず設置しましょう。

予約フォームがあることで、ユーザーが一番気持ちが盛り上がっている時に予約ができるため、電話予約と比べ予約獲得の確率が格段に上がります。

また可能な場合ですが、予約確認もできるようにするなどのユーザーの利便性が高くなる仕様にすることもおすすめです。

4-3. 無料や実績のないコンサルに任せない

ホームページは、宿泊施設の顔となる重要な要素です。

そのため、制作を依頼する際は実績があり信頼できる業者やコンサルを選ぶことが大切です。

無料や格安で制作を請け負う業者もいますが、その質やアフターフォローに不安がある場合があります。長期的な視点でホームページを運用していくためにも、初期投資を惜しまず、質の高いサービスを提供する業者を選択しましょう。

また、制作後のホームページ内の更新や運用についてもサポートしてくれるかどうかを確認することも大切です。

これら3つの注意点を踏まえ、ホームページを制作することで、宿泊施設の魅力を最大限に伝え、予約率の向上を目指せるホームページ制作ができるでしょう。

5. 宿泊施設にマッチしたホームページを制作する方法

いよいよホームページを制作しよう！となっても、実際にどこに依頼をすることが正解か、迷う方は多いです。

施設の強みを理解し、ターゲットに合ったホームページの提案をしてもらえるかどうか、制作後も長くお付き合いができる業者かどうか、そもそも金額が膨大で予算に合わなければ元もこもありません。

そこで、企業の比較見積もりが一括でできる「比較王」を利用してみてはいかがでしょうか。

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6. ホームページを制作し、予約を伸ばそう！

今回は宿泊施設がホームページを制作する大切さやメリット、制作のポイントなども合わせ詳しく解説しました。

今回読んだ内容を参考に、施設の魅力を最大限伝えられ、予約を伸ばせるホームページ制作をしていきましょう。